Všeobecné Informácie

Ak nie ste úplne spokojní s našimi IPTV službami, jednoducho nám dajte vedieť do 24 hodín od nákupu a my vám vrátime plnú sumu.

Podmienky Nároku na Vrátenie Peňazí

Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Žiadosť musí byť podaná do 24 hodín od dátumu nákupu.
• Služba IPTV nesmie byť používaná viac ako 24 hodín od času aktivácie.

Situácie Oprávňujúce na Vrátenie Peňazí

Musia byť splnené nasledujúce podmienky:

Vrátenie peňazí pri problémoch s aktiváciou

Ak sa aktivačný kód z nejakého dôvodu nedá aktivovať, kontaktujte nás do 24 hodín od nákupu a pokúsime sa vám pomôcť problém vyriešiť. Ak problém nedokážeme vyriešiť, môžete mať nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu.

Vrátenie peňazí pri technických problémoch

Ak máte technické problémy s produktom, ktorý ste si zakúpili, najprv nás kontaktujte so žiadosťou o pomoc. V našom tíme máme technikov, ktorí vám môžu pomôcť s inštaláciou a aktiváciou softvéru. V zriedkavých prípadoch, keď náš tím podpory nedokáže problém vyriešiť, môžete mať nárok na vrátenie peňazí.

Vrátenie peňazí za nesprávne produkty alebo neaktivované aktivačné kódy

Ak dostanete nesprávny produkt alebo ak aktivačný kód nefunguje, môžete mať nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu. Kontaktujte nás do 48 hodín od nákupu a požiadajte o vrátenie peňazí.

Ako Požiadať o Vrátenie Peňazí alebo Reklamáciu

• Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí alebo riešiť problémy súvisiace so službou, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom.
• Poskytnite podrobnosti o probléme, s ktorým sa stretávate, vrátane chybových hlásení, dátumov a časov výskytu.
• Náš tím zákazníckej podpory vás prevedie krokmi riešenia problémov. Ak sa problém nedá vyriešiť a spĺňate kritériá pre vrátenie peňazí, proces bude zahájený.

Proces Vrátenia Peňazí

Po schválení vrátenia peňazí bude proces prebiehať nasledovne:

1. Dostanete e-mailové potvrdenie, že vrátenie peňazí bolo schválené.
2. Vrátenie peňazí bude spracované do 3-5 pracovných dní.
3. Suma bude vrátená prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.
4. Dostanete potvrdenie po dokončení vrátenia peňazí.

Spôsoby Vrátenia Peňazí

Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe:

• Kreditná karta: 3-5 pracovných dní
• Debetná karta: 5-7 pracovných dní
• Bankový prevod: 5-10 pracovných dní
• PayPal: 2-3 pracovné dni

Obmedzenia

Upozorňujeme na nasledujúce obmedzenia:

• Po 24 hodinách sa peniaze nevracajú, okrem osobitných okolností
• Žiadne vrátenie peňazí za čiastočne využitú službu mimo obdobia na vrátenie peňazí
• Zneužitie služby môže viesť k strate nároku na vrátenie peňazí

Kontakt pre Vrátenie Peňazí

Pre žiadosti o vrátenie peňazí nás kontaktujte prostredníctvom:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421574823487
• Adresa: Obchodná 1, 811 01 Bratislava, Slovensko